Wat we van jou vragen?
Wat we van jou vragen?
- Je biedt ondersteuning voor onze twee e-learningplatforms en helpt gebruikers bij het oplossen van hun technische problemen.
- Je hebt direct contact met eindgebruikers via telefoon, e-mail en eventueel chat en behandelt hun vragen met geduld en expertise.
- Je onderzoekt grondig welke problemen gebruikers ervaren en bedenkt de beste oplossingen.
- Je beschikt over goede gesprekstechniek zodat je tot de kern van het probleem kunt komen.
- Je fungeert als schakel tussen de eindgebruikers en onze development teams, waardoor je een cruciale rol speelt in het verbeteren van onze platforms.
- Je maakt je de technische platforms snel eigen en vindt het leuk om nieuwe systemen en technologieën te leren kennen.
- Je wordt enthousiast van het helpen van gebruikers en streeft naar uitstekende klanttevredenheid.
- Je krijgt bij ons de ruimte om de support uit te breiden en in te richten zoals jij voor ogen hebt.
- Je bent goed in het identificeren van problemen en kunt stapsgewijs een analyse aanleveren.
